POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Jipy Store Oficial
A Jipy Store Oficial preza pela satisfação de seus clientes e estabelece as seguintes condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Política de Troca
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada, o item deverá:
estar sem indícios de uso
estar em perfeito estado de conservação
possuir etiquetas fixadas
ser enviado na embalagem original
A primeira troca é gratuita, conforme as condições informadas no momento da solicitação.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
📞 (11) 91630-0309
Política de Devolução (Direito de Arrependimento)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento nas seguintes condições:
O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso
com etiquetas fixadas
na embalagem original
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da loja, conforme previsto na legislação.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
📞 (11) 91630-0309
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a loja para análise e orientação sobre troca ou devolução, conforme previsto pela legislação vigente.
Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato via WhatsApp: (11) 91630-0309 para formalizar a solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto.
Quando aplicável, será disponibilizado um código de postagem para envio.
O cliente deverá realizar o envio conforme as orientações fornecidas.
Após o recebimento, será realizada a conferência do produto.
Em caso de troca, o novo produto será enviado após a aprovação da análise.
Em caso de devolução, o reembolso será processado conforme as condições descritas acima.
Última atualização: 08/03/2026
